Refund policy

Diritto di Recesso (Clienti UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account e richiedi il reso dalla sezione "Ordini", oppure contattaci a [inserisci email di contatto] indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere.

Restituzione dei prodotti Dopo aver comunicato la tua intenzione di recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale.

Rimborso Rimborseremo il prezzo degli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Eccezioni Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, prodotti digitali scaricati, o prodotti sigillati per motivi igienici una volta aperti.

 

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo chrisstoico@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via vittorio locchi 13 25128 brescia. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo chrisstoico@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo savechakra@gmail.com.